На самом деле термин кризиса трех лет не несет негативного смысла. Просто у ребенка начинается переходный период, вполне естественный. Ваши знакомые должны понять, что на самом деле у их сына идет прекрасное развитие, а главным проявлением этого возраста является самостоятельность и независимость, отделение так сказать от родителей.
Этому возрасту соответствует непослушание, протесты и крики. И прикол в том, что послушание в этом возрасте проявляется ради самого непослушания.
Пусть учатся понимать его и наладят контакт, сложно, но можно.